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제목 기타문의
작성자 정**** (ip:)
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date 2023-06-05
hit 1304
평점 0점

안녕하세요. 상담 전화 여러번 드렸었는데  보상 받을 방법이 없는지요?




*꽃다발 브이넥 쉬폰 원피스 

*로아 여리여리한 슬림핏 골지 가디건 

*매일맛있게 가디건 [옵션: 진핑크/free]

2023-05-13 [20230513-0000132] 

ID: (네이버 로그인)31901975@n

이름: 정윤

전화:010-4609-5655



*택배사 문의 내용


쇼핑몰 의류 반품건으로

서울시 영등포구 당산동1가 202

신주소 - 서울 영등포구 양산로 156-1 피오나

로  상기 운송장으로 상품 발송을 해서 잘 도착 했습니다.


그런데  쇼핑몰 사업체가 이전 했는데 쇼핑몰 홈페이지에  예전 주소지를  올려놓아 제가 예전 주소지로 잘못 보낸 것이었습니다

하여  반품 수거 하고자 앞에 내놓은 상기 운송장 상품을 회수 요청 하려고 물건이 있는지 연락해 보니  문앞에 놓아둔 택배봉투가 분실 되었다는 것입니다.

CCTV가 있어서 누가 가져갈 일은 없을 거라고 하는데...

쇼핑몰은 홈페이지 구주소지를 신주소지로 바꿔 놓은 상태이며 분실한 물건에 대해서는 모르겠다고 하는데.... 해결방법이 있는지 문의 드립니다

--> 

담당자 : GSN 고객행복센터 답변일시 : 2023-06-02

안녕하세요.
GS포스트박스입니다.

소중한 시간 할애하여 주문해 주신 상품으로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.

편의점 국내 택배는 제휴사 대한통운(1577-1287)에 의해 수거, 배송이 이루어지고있으며 배송사 대한통운의 배송추적확인만 가능합니다.

송구하게도 배송 및 사고보상 문의는 대한통운 1577-1287측으로 문의 부탁드리겠습니다.

도움드리지 못해 죄송합니다.

-

삭제 

이렇게 답변 왔고 


** 대한통운


상담 운영시간월~금 09:00~18:00 , 토 09:00~13:00 / 일요일 및 공휴일 휴무상담 운영시간월~금 09:00~18:00 , 토 09:00~13:00 / 일요일 및 공휴일 휴무


제가 대한통운에 연락은 취해볼 예정이지만

배송 지연, 파손 등.. 택배사 책임은 아니고 배송 후 분실 이기 때문에 보상이 이루어질지도 의문입니다.

자체 발송 하면 안된다는 내용도 없었고 반품 주소지도 영등포구 당산동으로 되어있어서 보냈을 뿐인데 너무 속상해요. 답변 좀 부탁 드려요

발송시 물품가액 5만원이라 표기 했고 실제 구입한 금액은 ops 16400, 골지 가디건19800, 맛있게 가디건 21800 = 5만8천원 입니다
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