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번호
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입금확인 및 환불
무이자 행사 카드인데 일반할부라고 나와요
질문
무이자 행사 카드인데 일반할부라고 나와요
답변
무이자 행사가 공지된 카드로 결제하셨다면 혜택을 받으신것이 맞습니다 결제 후 별도로 [무이자] 표시가 되지 않으나 공지된 카드로 결제하신 것이라면 착오없이 무이자로 결제된 것이 맞으니 염려하지 않으셔도 된답니다~^^
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입금확인 및 환불
카드(핸드폰)으로 결제를 했는데 현금으로 환불 받을 수 있나요?
질문
카드(핸드폰)으로 결제를 했는데 현금으로 환불 받을 수 있나요?
답변
처음 주문할때 결제방법을 기준으로 환불이 진행됩니다 따라서 카드(핸드폰) 으로 결제를 하셨을 경우, *카드취소(핸드폰)나 재결제 또는 적립금을 통해서만 환불을 받을 수있습니다 카드 재결재를하실때에 적립금&예치금 사용은 불가하십니다~
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교환반품
받아본 상품의 색상이 화면이랑 틀린데 교환/반품가능한가요?
질문
받아본 상품의 색상이 화면이랑 틀린데 교환/반품가능한가요?
답변
모니터 마다 색상값, 쵤영시 자연광 및 실내조명으로 인해 다른경우가 있으니 양해부탁드리고 이런부분은 불량및 오배송으로 보지 않습니다 반품&교환은 가능하시나 운임은 고객님께서 부담해주셔야하시니 양해부탁드립니다.
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교환반품
반품&교환 상품을 보내야하는 기간은 어떻게 되나요?
질문
반품&교환 상품을 보내야하는 기간은 어떻게 되나요?
답변
반품&교환 기간은 제품수령후 3일이내 게시판의답변이나 상담원의 연결이 되셔서 안내를 받으셔야하며 7일이내 보내주셔야해요. 개인사정으로 인해(해외여행. 장기출장, 이사, 연락부재로인한 장기부재 및 등등)기간이 지체된경우 사전에 미리연락을 주시면 고려 하지만 제품이 오염및 집냄새 사람냄새,가구냄새 등등 보관에서 오는 여러 문제점, 품절및 시즌마감 등등 으로 재판매가 되지 않응경우들로 인해 처리가 안되시니 상품이 늦게 오는경우는 반송처리 되시므로 꼭 기간준수 부탁드립니다~
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고객센터
전화를 했는데 연결이 너무 되지 않는데요???
질문
전화를 했는데 연결이 너무 되지 않는데요???
답변
피오나의 상담시간은 오전 10~1시, 2~4시까지랍니다~(점심시간 1~2시) 시간 유의하셔서 문의 부탁드리며 전화 상담의 폭주로 인해 전화연결이 어려우실경우 문의게시판에 남겨주시면 성실히 답변드리겠습니다~
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교환반품
반품&교환시 배송비가 얼마나 부담되나요?
질문
반품&교환시 배송비가 얼마나 부담되나요?
답변
반품&교환시 배송비안내드릴께요 ^^ 반품인경우 편도비용 2500원이 부담되지만, 조건부 무료배송 4만원을 기준으로 반품제품을 제외 후 사용중이신 제품금액이 4만원 이상이면 2500원 반품제품을 제외 후 사용중이신 제품금액이 4만원 이하이면 5000원 입니다. 교환인 경우 왕복 배송비 5000원이 소요된답니다 단, 카드결제금액인경우 4만원미만 구매하신뒤 반품환불을 요청하실경우 주문시 결제되는 배송비 2500원과함께 카드취소가 진행되고있어 카드결재후 반품환불요청시 5000원이 소요된답니다 ^^ 부분배송을 받아보신경우 미발송상품포함 모든상품을 수령하신후 한꺼번에 반품 또한 교환으로 접수후 보내주셔야 추가배송비가 부과되지 않습니다. 핸드폰결재같은경우 운임비차감을 결재취소가 되시지 않기때문에 꼭 운임은 입금으로 부탁드리고 핸드폰결재기간이 끝나 결재취소가 안될시엔 운임비 차감후 적립&예치금으로 처리되신답니다~ (연락부재로 기간이 지나게 되는부분 고객님께 확정안내가 나가지 못하면 저희 임의로 처리할수 없기때문에 그또한 적립&예치금으로만 대체환불이 가능하답니다)
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