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고객님 오배송및 상품누락일경우 먼저 확인해주세요!
Date : 2011-01-14
Name : 피오나
Hits : 6182
배송을 받으신후 상품누락이 되어 못받으신 상품이 있으신경우

★ 꼭체크하신후 연락주세요!!

1.이런경우 반드시 상품받으신후 12시간안에 피오나고객센타로 전화를주셔서 확인하셔야합니다
2.처음받으신 포장 그대로 박스또는 비닐포장과 송장(박스또는 비닐포장에 부착 되어 있는
주소와 이름 상품등이 기록된 스티커)을 꼭 가지고 계셔야 합니다
박스또는 비닐포장과 송장을 버리셨을 경우는 처리해 드릴수 없으며 피오나에서 책임질수 없습니다!


★ 고객님 당부말씀드려요

정말 아주 일부고객님들중에서 상품받으셨음에도 고의로 누락으로 연락을 주시는분들이 계시답니다
예전 쇼핑몰에서는 이런경우 확인하기가 힘들었지만
현재는 여러가지 확인방법이 있습니다.

첫째는 상품의 개수에 따라 속봉투 겉봉투의 크기와 송장의 검수를 통해 확인하실수 있습니다
둘째로 배송 과정에서 배송프로그램상에서 총수량과 나가는 수량을 확인해서 체크할수 있습니다
셋째로 여러 검품담당자분의 검품과정을 거쳐 배송을 하게되는데 그과정에서 cctv로 확인하는 방법이 있습니다

최근에는 상품입고가 늦어져 별도발송으로 체크가 되는경우가 아니시고는 상품누락은 거의 없으시답니다
있으셔도 저희가 확인절차를 거져 확인을 해드리고 있습니다
고의로 연락을 주셔서 민망한 경우가 없으시길 당부드립니다
해외출장과 여행의 경우, 바로 확인이 어려우신경우에도 인정해드릴수 없음을 양해부탁드립니다

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피오나
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